在疫情状况之下，焦虑恐慌该如何去应对呢？广州的这条热线，已经为两万余人次提供了服务，专家给出相关建议与方法，教导大家进行自我调节。
疫情下的心理危机
从2020年1月23日开始，广州市心理咨询师协会所开通的心理援助热线，遭遇到了大量的求助电话。截止到2月中旬，这条热线已经给超过2万人次给予了免费心理咨询服务。30多名专业的心理咨询师分成三班，轮流进行值守，每个人每天都要接听数十个求助电话。这些数字的背后，是无数在疫情当中陷入焦虑状态的寻常市民。
公益心理援助小组的志愿者钟惠澜，讲述了一个典型案例。有一位中年男士，来电的时候声音颤抖。他反复担心自己已经被感染，连续几天都失眠，甚至还出现了胸闷症状。在50分钟的通话当中，钟惠澜耐心倾听，让他把恐惧全部说出来，最后这位男士的情绪明显平复下来了。
焦虑的六类人群
广州市心理咨询师协会会长，李幸民教授剖析了来电咨询的主要类别，第一类是那些对疫情没啥了解从而心生恐惧的市民，他们再三去询问病毒的传播路径，第二类是计划遭受打乱的群体，像取消婚礼的新人、没法团聚的家庭，第三类是担忧处于一线亲人的家属，他们的子女或者伴侣正在医院同疫情作抗击。
除了这前三类人群以外，还有第四类，是那些有着感冒症状的普通之人，他们把自身封闭在家中，不敢迈出家门走到外面去。另外还有第五类，呈现一种状态的是原本就患有那些心理方面疾病的患者，疫情使得他们原本的抑郁情绪变得更为严重了。除此之外，还有第六类，属于长期待在家里面的年轻人群体，由于活动受到了限制，从而产生了烦躁之感。正是这六类不同人群，共同构成了心理咨询的主要服务对象。
热线背后的专业支撑
广州市心理咨询师协会编写了2.5万字的培训教案，目的是为了提供有效服务，这份教案详细列出了疫情下常见的心理反应以及对应的应对策略，所有接线员都经过了严格培训，协会借助官网、公众号以及多个微信群，每日推送抗击疫情与心理辅导的知识。
李幸民教授讲，接线员不但得有心理咨询师资格证，还得接受疫情专项培训。不碰面的情形下，他们要凭借声音来判别来电者的情绪状况。每回通话完毕后，接线员会记录案例，团队定期开会研讨典型问题。
自我调节的六个方法
李幸民给出建议，市民应当经由权威渠道去知悉疫情信息，像是每天在规定时间查看广东省卫健委官网或者广州市卫健委官网，不在晚上快要睡觉前刷手机，要是有感冒症状，能够先运用各大医院所开通的网络问诊服务，防止盲目前往医院而增添感染风险。
第一步得正视自身情绪状况，好多人不愿承认自己惧怕，反倒致使焦虑愈发严重，对自己讲“我此刻很忧虑，这实属正常”，其次能进行正念冥想，每日耗费10分钟专心于呼吸，广州市心理咨询师协会官网给出了免费的正念音频。
有效的缓解焦虑方式是运动，在家里能够跟着视频做瑜伽，或者每天上午以及下午各做一遍广播体操，保持社交联系同样重要，就是给亲戚朋友每天打个电话，去聊聊日常琐事，对于有抑郁症史的人而言，家人要特别关注其服药情况。
身边的温暖故事
在公益心理援助小组里头，有个接线员，她每天接听电话居然超过12个小时。她告知记者，说来有位老人打电话过来讲，子女全在医院上班，她每天都睡不着觉。经过连着多次通话，老人学会了借助微信视频去看子女，焦虑显著减轻。类似这样的温暖故事，每天都在发生。
还有一位接线员讲了，好多来电的人实际上仅仅是想要有个人能听他们讲讲心里话而已。有一位年轻的妈妈由于带着孩子感到烦躁，在电话里头哭了长达半小时 ，最终说了句“谢谢你听我说话”。这样一种隔着空间的陪伴，变成了疫情这段时期里特别的温暖。
心理援助的持续进行
到二月中旬的时候，这条热线依旧维持着二十四小时不间断运行的状态。三十多位心理咨询师轮流着上岗，以保证在每一个时间段里面都有人能够接听。协会同时还在对第二批志愿者展开培训工作，为应对可能会增多的咨询数量做好准备。李幸民宣称，在疫情结束以后心理援助依旧会持续下去。
当前热线所主导服务的对象主要是广州市的民众，不过呀随着需求呈现出不断增加的态势，也出现了来自省内其他城市的来电了。协会此时正在去思考着怎样扩大服务的范围，以便能够让更多的人可以获取到对应的帮助。那些在背后悄无声息默默付出的心理咨询师，凭借着专业素养以及耐心去守护着人们的心理健康。
疫情期间，你可曾历经焦虑与恐慌？您采用了啥法子来调节情绪？欢迎于评论区分享您的故事，以使众多人获取力量，还请为所需的朋友点赞并转发。
