2020年年初，那场疫情发生之际，武汉封城没过两天，鄂州随之也紧张起来。在那个时候，当大部分人都躲在家里刷手机之时，市水务集团有接近300号人，却反而天天往外跑。他们并非医生，然而医院供水需要他们，小区排水需要他们，隔离点通水更是离不开他们。这群人在春节期间都未曾停歇，硬是把全市自来水压力稳稳地稳住了，污水方面也没有出现乱排的情况。
指挥体系迅速搭台
抗疫可不是嘴上喊喊口号就行的，这得有能做决策拍板的人。在1月23日武汉实施封城的那个同一日，集团迅速成立了疫情防控工作领导小组，并且由董事长亲自担任组长挂帅领导这项工作。紧接着就在当天夜里赶忙召开会议，把供排水保障细致地划分成了6大块不同的内容，还制定确定出了17条具体详细的措施，而且这17条措施中的每一条都要精准地落实到具体的某一个人头上。分管供水工作的副总专门负责水厂方面的相关事宜，负责工程的副总紧盯着应急医院建设相关情况，明确规定谁要是出现了问题，那么谁就要承担相应的责任。
大年初二清晨，雷山医院所处之地已然确定，施工队伍人员名单即刻上报，集团在医院选址尚未完全敲定的现状下，迅速完成了此项工作，展现出高效的运转速度。并且，领导层采用双值班制度，白昼时段有人于现场负责调度，夜晚时刻有人密切留意生产数据，以此保证指令不会拖延至次日，在疫情初始最为繁杂的两周时间里，内部从未出现过一次指挥环节的脱节现象。
水厂进入封闭状态
供应水的情况绝不能够出现中断，人的状态也绝不能够呈现倒下的态势。在1月26日这个时间点，集团以果断的姿态启动了安保方面的一级响应机制，所有的水厂以及污水厂开始施行封闭管理措施。雨台山水厂的运行工人老李，在大年三十接到通知之后直接进入厂里居住，靠着一张行军床，就这样居住了长达18天的时间。全市范围内共有6座水厂、4座污水厂，每天有163万吨的水从这些处于封闭状态的区域流淌出去。
水质检测的频率实现了翻倍，原本是一天进行两次检测，如今变为一天五次检测，余氯、浊度以及细菌指标均会全部实时上传，调度中心的大屏会24小时进行滚动，哪条管网的压力出现波动，哪家医院污水的余氯偏低，系统立马就会报警，2月初的时候，有座泵站的进水指标出现异常，值班员在3分钟内就切换到了备用水源，没有让一户居民察觉到。
应急医院火线通水
雷山医院从动工直至交付仅仅用了10天，水务突击队紧跟着推土机进入场地。1月29日晚间，接到临空经济区留观点的通水指令，6名焊工于零下2度的工地蹲守了一整夜，次日早上7点，卫生间水龙头拧出了自来水。这并非只是个别的情况。
2月16日，省中医院葛店分院的给水工程完成收尾，宣告完工；2月18日，杨叶留观点突击队踏入场地，正式进场；2月21日，雷山医院二期实现通水畅流。从开始到结束，前前后后仅21天时间，6个医疗点依次相继实现通水，其中最为紧迫性的那个医疗点，从人员设备进场直至最终通水完成时，所用时间还不足36小时。与此同时，营销部门依据区域，实施分片包干作业模式，逐个细致核查全市范围内17家发热门诊、32个隔离点的水表状态，极力旨在防止内部管网出现冻裂状况或者发生堵塞情形。
业务办理不见面
营业厅关闭了，然而水费是不能不收取的，用户的诉求也是不可以不理会的。集团将客服热线从两条扩充到了六条，微信公众号还开通了疫情专区，欠费不停水以及不收违约金这两条承诺直接挂在了首页。在2月3日的时候，有一位独居老人不会进行线上缴费，抢修员上门的时候顺便帮他充了100块。
夜班人手被抢修队所增加，2月7日晚，武昌大道呈现DN400管爆裂这一状况，进行带水作业历经4小时，附近医院的供水未受到影响，春节期间受理的201件用户诉求，每一件皆得回复，19次管网抢修，每一次皆按时完成，最忙碌的那天，应急抢修车行驶了80多公里路程，从城西开展抢修直至城东。
防护物资先紧着一线
水厂工作的员工需要去接触污水，社区组建的突击队要针对住户展开排查，要是没有口罩以及防护服那就如同裸身奔跑。集团下属的物资部在1月21日起始不停地四处搜寻货物，前往了5家不同的供应商处，拨打了数量多达上百个的电话，在物流停止运营之前成功运回了2.6万个口罩、200套防护服还有33把测温枪。
物资分配举行了三次协调会，确定了规则：机关办公室里每人每日仅发放1个口罩，一线操作工发放2个，污水厂岗位额外发放护目镜以及雨衣。2月15日下起了大雪，官柳社区卡点的值守人员领到了新送来的加厚棉大衣，当天夜里夜班时没人因寒冷而感冒。
党徽在社区卡口闪光
一万多居民身处官柳社区，其中半数是鄂钢职工，每日往返武汉进行通勤，疫情爆发后此地成为全市最为危险的区域之一。水务集团突击队在大年初一进场之际，社区仅有三个出入口设置了关卡，接下来的两天时间里，他们增添装备了六道围挡。
58岁身为老党员的老王，负责着一个门栋的封控工作，该门栋有28层楼，他逐户去敲门开展排查，在第一天的时候就走了2万步。在进行蔬菜配送之时，年轻队员拎三袋蔬菜，而他争抢着去拎五袋。在2月15日那天，雨雪交加，帐篷被风吹翻了，好几个人便用身体顶着挡板，一直坚持到夜里11点进行换班。社区书记后来发出感叹：水务来的这些人，说话少，干活狠。
距离疫情过去已然五年之久了，当年那些手持管钳、臂戴红袖章的身影，在你身旁还有几人能够记得呢？倘若你那时接到了命令，是否会甘愿在大年初一朝着最为危险的社区奔去呢？
