面对有着105万价值房贷重压的春节，身为鞋店老板的人遭遇了银行的“神操作”，上午通过电话进行求助，到了下午停息立马就办理妥当，这并非是那种荒诞离奇之事，而是在2022年2月6日于广西北海合浦县所切实发生的真实事例。
春节旺季变寒冬
经八年之际，包某人于合浦县从事鞋包零售之营生，每至腊月，即为其最为繁忙之时节。于2022年1月初旬，彼依往昔之惯例，贷得款项，囤聚三百余双冬鞋以及诸般皮包，其所备货之金额，逾四十万元之数。依往岁之市场行情而言，于春节之前半月之际，即可回笼七成之资金。
然而今年状况全然不一样，自1月31日起始，合浦县依循疫情防控需求，商业街区的店铺逐个相继暂停营业，包某的铺面处在县城主干道，人流量一下子锐减至零，他进行了一番计算，铺面每月租金为8000元，两名员工的工资总计6000元，邮储银行的房贷每月还款额是5800元，停业二十天，直接损失超过6万元。
一通电话开启转机
2月6日上午9点半，邮储银行合浦县支行一名信贷客户经理，依照行里的部署安排，着手对存量房贷客户展开疫情受困状况排查工作。当拨通包某电话时，能感觉到对方语气是低沉的。包某起初是不打算张嘴提及困难的。不过经理询问其经营状况后，他才把实际情况说了出来。
经理并非以挂电话敷衍的方式处理，而是于系统之中，详尽地记录了包某的贷款余额为105万元，以及经营类别、歇业时长等相关信息。在10点15分的时候，这份情况说明传至了合浦县支行信贷部负责人手中。该负责人立刻做出决定：不依照常规流程逐层上报并等候批复，而是直接与市分行进行连线。
三级机构接力跑
北海市分行，其消费信贷部，处于正在开线上晨会的状态时，接到了县支行的电话。于是，他们暂停了会议，专门针对包某的案例展开讨论。依据总行在疫情期间所推行的纾困政策，客户需要提供受困证明，还要填写申请表，之后等待总行进行审批，而这一全套流程，至少需要五个工作日时长。
不过分行做出了特事特办的决定，要求包某手写一份简要情况说明并拍照发送过来，分行风控岗同时对资料进行审核。上午11点20分的时候，包某把写满一页纸的说明以及身份证照片传送了过去。分行初审通过以后，马上向区分行对口部门发起绿色通道申请。区分行授权岗始终守在电脑前，收到申请后的15分钟便完成了复核。下午2点50分，包某收到短信通知：贷款停息操作已然完成。
一户一策不是口号
拥有邮储银行北海市分行唯一受益者身份的并非包某所为截至 2022 年 2 月中旬该行针对 3 户消费贷款客户开展了相关操作这些操作包含办理延期或者停息所涉及的贷款总额达到 333 万元这里边的其中三名客户分别是餐饮店主旅游大巴车主以及建材批发商他们都为本轮疫情冲击程度的最直接群体。
北海市分行消费信贷部负责人表明，他们针对每位客户所制定的方案并非相同。包某的情况是停息两个月；餐饮店主由于暂时闭店而没有收入，所以延期还本三个月；旅游大巴车主的贷款还剩下最后一期，于是直接申请了宽限期。银行内部并未采取一刀切的方式，客户经理需要逐个去核实经营流水、闭店时长以及资金缺口。
征信保护成暖心细节
这套120平米的房子是包某在2018年买下的，其月供从未出现过逾期情况。包某最为担心的实际上是征信，要是此次断供，那五年以来良好的信用记录便会被毁掉，邮储银行在这次停息申请当中特地标注了“疫情不可抗力因素”，系统进行处理的时候就会屏蔽逾期上报功能。
2022年1月，广西区分行下发通知，对于因疫情暂时失去收入来源的房贷客户，只要提出申请并提供简易证明，便一律不进行催收，不计罚息，不影响征信，此项政策执行至2022年6月末，覆盖全区14个地市，包某的案例成为北海市分行首个实操样本，之后被用作员工培训教材。
资金回笼后的承诺
2月20日，合浦县的商业街区渐渐开始恢复营业，包某针对积压的鞋包开展了特价促销活动，原本售价280元的雪地靴，以180元的价格进行清仓处理，尽管利润变薄了不过现金流总算得以盘活。3月15日，他在停息期结束之前主动与客户经理取得联系，预先存入了两个月的还款金额。
包某向后来说起回访的信贷员时言道，那几日里，最难挨的并非是亏了钱，而是感觉自己坚持不下去了。银行主动实施停息举措，使得他觉得还有人在帮他兜底。如今他变得机灵了，今年不再将所有资金押注于春节档，转而开始尝试通过微信接单以及进行同城配送。对于银行那笔105万的贷款，他打算依照原计划在2033年还清，一天都不拖延。
有没有碰到过那种急需周转然而却找不到地方去求助的时刻？要是银行主动打过来这样一通报所谓“解难”的电话，你会像包某那般把实情说出来，还是选择自己硬撑着？在评论区讲讲你的经历，点赞还有转发，让更多的人能够看到疫情之下银行与商户之间这场是那种有来有往彼此行动的情况。
