2020年初，这场降临的疫情，给所有人都带来了一次深刻教训：不存在任何企业能够始终一帆风顺，一旦黑天鹅事件突然出现，平日里被人们所忽视的线上能力，便直接决定了你将会是处于被动的等待死亡状态，还是能够积极主动地实现突围。
线下停摆让家居行业措手不及
平日里春节过后通常是装修的小小旺季，但在2020年2月的时候，全国相当多的家居卖场都处于关门的状态，就拿北京某个大型家居卖场来说，原本规定初七开放让顾客进来，然而最终一直推迟到2月底才陆陆续续恢复了相关营业，在这个期间租金以及人员工资还是依旧照样支付，现金流方面的压力是极其巨大的。
在家居行业里，该行业是那种依赖线下体验以及成交的，门店要是没有客流，那就意味着收入会归为零。好多经销商在年前囤货，为315大促做准备，但是呢，货物积压在了仓库里，工人没办法上门去安装，物流也一直不通畅，整个销售链条就这样完全断裂了。
线上能力成为企业免疫力关键
处于疫情状况之下，西贝餐饮凭借线上外卖展开自救行动，猿辅导这一在线教育机构的课程下载数量急剧增加。家居企业也察觉到，那些预先布局了线上设计、线上咨询以及线上营销的公司，业务虽说遭受了损害，可起码还能够运转。
把雅琪诺当作例子来讲，在2018年的时候，他们就已然着手去做线上培训栏目《P.M.123》了，单期节目所能达到的最高播放量是1.3万。在疫情那段时期，当其他的经销商只能在家眼巴巴干着急时，他们的合作商能够借助线上节目展开门店运营技巧方面的学习，无需前往总部就能够实现自我提升。
家居消费习惯正在被宅经济改变
此前不少人认为购置家具非得前往实体店亲身触摸感受一番才行，然而长达一个多月时间的居家隔离状况，致使消费者逐渐适应了于网上去挑选商品。在2020年2月的时候，某电商平台的家居用品搜索量跟往年同期相比增长幅度超过了30%，特别是那些小件家具以及软装产品。
此等变化并非短暂之状，于疫情期间培育而成的线上消费习惯将会得以延续。往昔之时，家居企业耗费高昂费用投放户外广告，然而疫情一旦降临，街道之上便无人迹了，那广告费用遂全然付诸东流。与之相反的是，那些于抖音、小红书之上开展内容种草的品牌，在疫情期间依旧能够持续地触达消费者。
营销预算必须向线上迁移
疫情发生之前，有一个处在行业领先位置的家居品牌，其线下广告所占的比例达到了高达70%，在后疫情时代环境变了后，他们很快地进行了策略方面的调整改变办法举动，把原本用来投放公交站牌以及高铁广告的资金钱财，转移投入提供给了家居类型的垂直媒体还有社交平台，这般如此是由于线上流量具备能够追踪、能够互动的特征特性，并且还可以朝着购买下单的页面选项作一个直接顺畅的跳转。
人流量是户外广告平日里赖以支持运营的关键因素，然而一旦人们被困于家中，此类投放便等同于毫无意义的盲目之举。家居企业务必要清晰地认识到，在未来进行营销活动时，绝不能够仅仅着力围绕卖场周边的广告展示牌，而是应该把投放资金精准地放置于消费者每日频繁使用手机的相应区域。
经销商帮扶不能只停留在口号
工厂不发货，经销商便没饭吃，企业与经销商是这般唇齿相系的关系，经销商若活不下去，品牌亦会完蛋。疫情出现后，诸多头部企业推出免租、补贴政策，然而这不过是输血之举，真正要挽救危机还得助力经销商拥有线上造血之能力。
雅琪诺于2020年3月开展线上看工厂以及在线直播优惠活动，使得客户无需出门就能知晓产品生产线，并且能够在线抢购爆款，这般举措既为经销商进行了蓄客，又让消费者在疫情结束后可第一时间到店实现转化。
培训必须具体到可操作的技能
经销商所需的并非心灵鸡汤，而是关乎如何将手机用于拍摄产品视频，如何于微信群中开展秒杀活动，还关乎怎样运用设计软件远程为客户提供效果图。且雅琪诺有着名为《P.M.123》的栏目，该栏目做得极为细致，每一期刊讲的都是一个具体问题，就像是疫情期间究竟如何去做老客户回访，即为其中之一。
有一种好处存在于这种线上培训，它是可以进行反复观看之举。之前总部开展线下培训时，经销商跑一趟需耗费好几天时间，回去之后就忘了其中一半内容。而现今在手机上能够随时学习，店长带着员工共同观看，其落地展现除的效果反倒更好。
黑天鹅事件倒逼行业升级
《黑天鹅》的作者塔勒布讲过这样的话，混乱以及压力能够刺激族群去维持生存并且实现繁荣。此次疫情对于家居行业而言就是一次压力测试，那些依靠信息不对称来赚取钱财、凭借忽悠去售卖货物的企业是会被淘汰的，然而真正重视产品以及重视服务、懂得线上运营的企业是能够存活下来的。
中国人提及危机，那是危险之后紧随着机遇。2003年非典促使淘宝与京东诞生，2020年疫情同样会促使家居行业出现新模式。当消费者对线上选品、线上设计、线上预约习以为常，整个行业的效率以及体验都会提升到一个新高度。
在所身处的企业或者行业之中，于此次疫情结束之后，究竟是变得愈发被动了，还是反倒辟出了全新的思路？欢迎于评论区域之内分享个人的真切经历，要是觉着文章具备用处的话那就点个赞，以便让更多的同行能够看到。
