在疫情这段时期,酒店这个行业遭遇到了从来没有过的运营方面面临的挑战,以及公共卫生方面承担的责任,怎么样在确保宾客安全的状况之下维持基本的服务,这成为此时此刻迫切需要去解决的实际遇到的问题的。
工作人员健康管理
酒店得构建起严谨的员工健康监测体系,每天上班之前,要给全部工作人员量体温,还要详细记录下来,一旦发现有发热、乏力、干咳等症状的人员,必须马上停止其工作,让其戴好口罩,再安排去就医,这项制度得有专人来负责,要保证记录真实可以追溯,这可是切断病毒在内部传播链条的基础环节。
员工防护知识培训,和日常监测一样重要,酒店要给员工配备充足的防护物资,像口罩、手套、消毒液等,还要教导他们怎么正确使用,培训内容有七步洗手法,口罩更换频率,和宾客接触时的注意事项等具体操作,要把防护意识渗透到日常工作的各个细微之处。
宾客入住流程管控
先对所有进入酒店的宾客进行体温筛查,必要时还要进行复测,这是因为酒店入口是防疫的第一道关口,所以必须设立体温监测岗。而在前台办理入住时,应当礼貌询问宾客近期旅行史,对于那些来自或者途经疫情风险地区的宾客,需要依据当地防疫政策予以重点关注或者做出相应安排。
接待前台所在区域,要采取相应举措,用以防止人员出现聚集现象,比如说设置间隔为一米的线条,施行分开导流办理。酒店应当为有需求的宾客,供应一次性使用的医用口罩。与此同时,要详细地记录登记入住客人的身份具体信息以及联系相关方式,以此确保一旦发生某种情况,能够迅速地开展流动调查追踪工作,这一项信息登记相关工作非常关键重要,是不容忽视的。
公共区域消毒规范
防控工作的核心在于公共区域的清洁消毒,地面、墙壁等可运用有效氯浓度为500mg/L的含氯消毒液来擦拭,具体配制之时,要依据市售消毒液的原液浓度加以换算。比如,选取一份有效氯含量为5%的消毒液,加入大概99份清水稀释之后便可使用。
把手、桌面、电梯按钮、水龙头等高频接触物体表面,要增加消毒频次,用500mg/L含氯消毒液擦拭:同样,这个,持续作用30分钟,再用清水擦净。卫生间,每日消毒,客人退房后,要即刻全面清洁、消毒,公共卫生间,按使用情况,增加消毒次数。
餐饮服务安全调整
处于疫情严重阶段时,酒店餐厅得全面且大幅度去对运营方式予以改变,桌子之间的间距要加大,桌椅摆放要减少,要引导客人挨着隔开的桌子就座就餐,同时大规模宴会与聚餐活动得停止接待,分时用餐、预订用餐、把餐送到房间等办法应予以鼓励,以此把大厅就餐人群过度集中之情形减到最小程度。
对于餐饮具的消毒,那是必须要严格去执行的。可以优先选择物理消毒的方式,像是把餐饮具放进沸水当中或者处于流通蒸汽里进行消毒,时间要超过15分钟。要是采用化学消毒的话,得运用有效氯浓度为250mg/L的含氯消毒液把餐具全部浸泡住,持续30分钟之后再用大量的流动清水冲洗干净,从而去除残留的消毒剂。
室内通风系统管理
让室内空气保持流通,乃是降低气溶胶传播风险的有效办法。于日常运营期间,要尽可能把窗户打开通风,要是具备条件的话,能够开启排风扇之类的设备来强化空气流动。在使用集中空调通风系统之际,务必要保证系统运行处于正常状态,并且将回风阀关闭,采用全新风模式去运行。
空调系统用全新风运行,是从室外吸进新鲜空气,处理后送进室内,接着把室内空气直接排到室外,不循环利用。这样能保证室内有够量新风,有效稀释可能有的病毒浓度,不过会大幅增加能源消耗,得在安全和成本间找平衡。
应急情况处理预案
酒店得制定出清晰的应急处理流程,对于入住期间呈现出发热、咳嗽等症状的宾客,酒店工作人员在做好自身防护的条件下,要协助其佩戴好口罩,并且引导到临时隔离观察区,与此同时马上上报当地疾控部门,协助安排就近就医。
酒店对于接待入境人员的情形,务必要严格依照当地防控指挥部的规定 ,得真诚且确实地登记旅客的全部信息、 因何入境的缘由以及预计停留的时长 ,而且要在最先时间给辖区相关部门呈报 , 配合落实集中隔开医学观察等后续的手段 ,不可以私自接纳留住。
在疫情那段时期,大家来思索一下,您心目之中,觉得酒店所实施的一系列举措里头,是哪一项对于您做出选择去入住该酒店的那个决定,产生的影响是最为重大的?热烈地欢迎您在评论区域那儿分享您内心的看法,如果您感觉这篇文章能够带来一定帮助的话,请您点赞并且转发过去给那些有可能会需要它的人。


