疫情防控这般事项，那根弦是绝对松不得的，近期国内又出现了十多个人，因对行程有所隐瞒，并且擅自进行外出之举，从而被予以刑事立案处理，那种侥幸心理真的是会将人给送进监狱之中的。市司法局的一级巡视员刘平，在新闻发布会上所讲述的三条，关于法规方面的建议，每一条都是借助实际发生的案例进而换来的沉痛教训，是值得每一个市民务必要记牢的。
严格守法不是口号是底线
刘平所提及的首要建议直接指向个人行为的界限范围。近年来在国内被曝光的十多起事例当中，存在这样一些情况，部分人于从风险地区返归之后，故意隐匿行程信息，既不施行报备举措，也不执行隔离要求，最终致使社区出现传播扩散；还有部分人在居家隔离阶段私自外出参加聚餐活动，进而造成整栋楼实施封控管理。上述这些行为均依照以危险方法危害公共安全罪予以立案处理，其最高量刑可达十年以上有期徒刑。法律并不会由于你声称“不知情”便给予特殊宽大处理，在2025年时杭州就有一名确诊病例因隐瞒行程而被判处一年零六个月的刑期，实实在在的服刑期限相较于任何形式的提醒而言都更具说服力。
不仅如此，法律还对被隔离者予以保护，使其免受歧视。在2026年1月，上海某小区出现阳性病例后，于业主群里，有人公然提出要将隔离人员的快递单独搁置，甚至还有人采取抵制行为，不让解除隔离者返回小区。这些行为涉嫌侵犯公民人格权，对此，市司法局明确表明态度，指出歧视行为等同于违法。请注意，隔离期间并非没有人情味，且这并非只是一句动听的话语，而是切实被写进了《传染病防治法》中的强制要求，一旦有人越过界限，便需承担相应责任。
配合执法是全民防线
疫情防控所需执法力量，市民搭把手同样需要，2025年底广州破获伪造核酸检测报告案，快递小哥发现送检样本数量异常后举报，最终端掉制假窝点，抓获5名嫌疑人，刘平强调，对造谣传谣、囤积居奇、制假售假等行为，执法部门保持高压打击，违法行为藏于隐蔽角落之处，靠市民多留意，让不法分子无处可藏句号。
2025年，在上海这儿，全年受理了涉及疫情违法的举报线索，总数达到1.2万条，其中大概有三成经过查证是真实的。举报这件事情，并不需要你去充当英雄，仅仅动一动手指，发送一条微信，拨打一个电话，就存在阻止一批过期的口罩流入到市场之中、一条谣言在朋友圈内广泛流传的可能性。配合执法，并非是给政府提供帮助，而是为自己以及家人多购置一份保障。
依法维权要证据先行
碰到涉疫方面的纠纷，可不能够只是一味地着急上火，固定证据乃是维权的首要步骤。在2025年的时候，浦东有一家三口，因其所乘坐航班熔断而滞留于海外长达三个月时间，等返回到上海之后，被公司以旷工作为理由给予开除处理。他们留存了涵盖航空公司熔断通知单、使馆所开具的证明、隔离通知书等在内的一整套文件，在申请劳动仲裁之后，获得了6万多元的赔偿金。刘平特意进行提醒，微信聊天记录、转账截图、邮件往来这些都要及时保留在云端，千万别等清理手机内存之际把证据也给删除掉了。
农户维权途径的数量超越了绝大多数人的想象范围，2026年春节来临之前的时候，青浦地区有一批农户，因为封控的缘故致使蔬菜出现滞销情况，收购商还临时毁约并且压低价格，20多户菜农借助农业合作社调解组织的介入，仅仅三天就把定金给拿回来了，诉讼属于最后的手段，然而并非是唯一的手段，调解的方式、仲裁的方式，甚至12345热线转办的方式，有时候反倒能够更快速地解决问题。
免费法律服务触手可及
12348热线目前24小时都设有律师值班，不少人并不清楚这个号码具备能挽救性命的作用。在2025年4月的时候，静安有一位独居老人遭到电话诈骗，该诈骗是以“防疫流调”作为名义，骗走了其养老金，在拨通12348之后，值班律师一方面指导这位老人冻结自己的账户，另一方面帮他固定诈骗的相关证据，于当天就完成了报案。这条热线在去年接听涉及疫情方面的咨询超过了8万通，合同违约、劳动报酬以及房屋租赁是其中三大高频出现的问题，并且所有咨询都是完全免费的。
提速也存在于线上办事当中，“12348上海法网”App上线了公证预约功能，一位虹口的援鄂护士，于2025年底办理房产继承公证，通过视频核验身份以及线上传输材料，足不出户便拿到公证书。疫情期间，全市的公证处、法援中心都公布了预约电话，“最多跑一次”覆盖了高频事项，“一次都不跑”也实现了20余类事项的全程网办。司法局微信号会定期更新办事指南，无需托人打听，官方渠道当属最靠谱。
行业调解专治疑难杂症
若医疗纠纷碰上了，封控状况该如何应对呢？在2025年的时候，闵行区有一家医院，因床位处于紧张状态，从而暂缓了一位并非急诊患者的化疗安排，其家属情绪显现出激动神态。市医调委通过线上方式进行介入，先是调取病历，接着组织专家开展评估，认定医院方面的处置是符合规定的，与此同时协调社区医院给予输液方面的支持，在一周时间内化解了矛盾。刘平所提及的十大类行业性专业性调解组织当中，医调、交调、消保调均积累了成熟的涉及疫情处置预案，由专业人员去办理专业事务，相比闹到法庭上去要更加具备高效性。
大头也占消费纠纷。2026年元旦，某婚庆公司，因策划师被隔离无法提供服务进而拒绝退还定金。经消保委调解，双方同意延期且减免部分尾款，消费者拿回1.2万元。行业调解组织覆盖全市16个区，去年共化解涉疫纠纷2.3万件，成功率超过八成。找调解既不用请律师，当然也不用交费用，居委会办公室、司法所接待室均可申请。
便民服务持续升级
一批“零接触”法律服务产品因疫情防控而被催生出来，市东方公证处于2025年推出“远程视频公证”用于为海外留学生办实事，像办理学历学位公证以及驾照延期等事项方面用处广泛，其累计服务人次达到了1.7万，以往需要来回跑三趟才能够办完的事情，当前借助视频连线以及邮寄送达的方式便全部可以搞定，法律援助申请流程也得到了简化，自2025年11月开始，低收入人群借助“一网通办”提交经济困难承诺书之后，能够免去社区盖章这个环节，审批时间从原本的7个工作日被压缩到了3天。
“上海市司法局”微信号，被刘平提及，近期开设了“疫法通”专栏，输入关键词，就能获取合同履行、工资支付等常见问题的法律指引。过去，翻法条、问律师存在知识门槛，现在用大白话写清楚了，老年人也能看懂。这些服务不是临时措施，疫情平稳后仍会保留优化，法治进步往往被危机推动，成果最终会沉淀为常态。
这两年多来的疫情防控期间，最开始时处于手足无措的状态，直至如今能依法依规且让每个人各司其职行事，每个人，都既是参与者同时也都是受益者。你或者你身边的人有没有碰到过涉及疫情方面的法律纠纷？那最后又是通过怎样的方式给解决掉的？欢迎在评论区域分享相关经历，以便让更多的人能够避开你曾经踩过的坑，点个赞并且把实用信息转发给亲朋好友。
