黑天鹅般的疫情掠过，首要受到影响的是上海以及周边地带的企業，許多公司経常出现原料供应截断、生产活动停止、货物堆积的情况。然而，在这般极限压力施加之下，真正称得上优异的企业却已然开启了主动抉择与应对之举，为往后实现超越积攒能量。
危机时刻更要靠近客户
首位永远是客户权益所在，企业自身无论有着多大损失面临，轻易撤退都绝不能够。2022年于上海封控之际，某汽车零部件企业宁愿自行去承担高额空运成本支出代价之举，对海外客户交付承诺确保也要，此一举直接对后续三年独家订单予以锁定。危机时刻，客户比平常更急需求助于你，这时关系建设最有温度且最坚挺牢固。主动去联系客户，知晓他们所遇困难，尽一己之力提供可行服务，让客户切实感知明白你与他们并肩同在！企业的使命并非口号，而是善待客户，患难见真情的这种情谊，会成为企业重回高增长的坚实基础。
让懂产品的人上一线
疫情把客户的工作场景以及消费习惯给改变了，企业触达不到客户的方式也得跟着变。华为曾经把最懂产品的研发人员让其走向前线，去感受销售是多么不容易，这样的做法很直接地就把技术与市场的距离给拉近了。2020年的时候疫情刚开始，方太在短时间内就组织产品的经理通过直播跟用户展开互动，在第一时间就收集到了厨房场景有新的需求，接着推出的集成烹饪中心取得了巨大成功。不管是营销人员，还是销售专员又或者是负责服务方面的人员，只要是全力把着眼点放在订单的获取上，便能够让组织以更加扁平的方式去接触客户。让懂产品的人去感知客户需求，往往能碰撞出意想不到的火花。
新场景催生新需求
新常态下社会里，客户工作场景变了，支付能力也变了，过去没顾及到的客户需求如今得认真审视。疫情时期小米发现，居家办公人群对健康监测设备需求剧增，于是快速推出带血氧监测功能的智能手表，精准抓住市场痛点。新需求是新希望，它促使企业在沉静时突发奇想，做出有价值的创新。那些快速反应且全力开发新产品的企业，常常能成为新场景下的赢家，这就是“危”中总带着“机”的核心逻辑。
危机是组织的试金石
处在太平盛世之际，企业当中老是隐匿着一些表面看似努力，实际上属于可有可无类型的干部以及员工。在2021年的时候，教育行业发生了巨大的变化，有一家在线教育公司，在转型这个进程里，借助关键战役迅速辨别出谁是公司的承重墙。那些平常看上去颇为重要的“伪高管”，在压力之下露出了本来面目，然而有一批年轻干部，却在攻坚战里崭露头角。危机给予了企业机会，促使年轻干部在承重之时赶忙成长。明确提出要求相比于赋能更为重要，借助危机之下的角色认知，每一个人都能够清晰地晓得自己应当站在什么地方。
降本增效的新视角
在没有危机降临之前，企业大多会以单一视角去关注降低成本，就好比仅仅只是盯着采购单价。有一家在疫情期间得以快速发展的医药公司，以往每年设定的降本目标仅仅只有1至2%，而且还只是让首席财务官来承担责任。然而经过深度分析便能够发现，研发跟物流之间的配合、研发与采购之间的协同均存在着极大的空间，一旦将其打通，降本的幅度便会远超早前的预期。危机出现的时刻恰恰是构建全员成本文化的绝佳时机，组织跨部门团队再度仔细审视从端到端去考量的成本，往往就会看出能够令企业家惊诧不已的改进空间。
审视业务的真实繁忙度
在危机情形之下，企业得针对每个业务去分辨出其实际的工作量。有一家通信公司处于某个发展低谷阶段的时候，要求2G研发团队对外调派去600人，仅仅留下三分之一的人员。留下来的那些人发现业务依旧能够正常运转，甚至效率还更高。多余的人员被抽调至新产品开发领域以及新客户拓展工作中，避免了出现“磨洋工”这样的机会。好多业务在萧条来临之际，到底需要多少人手才最为有效，这个问题是值得重新进行计算的。
建立快速响应机制
这场疫情给予了卓越企业充裕的响应时间，重点在于是否能够如同条件反射般启动B计划。在2022年上海实施封控的时候，有一家快消品公司快速地将决策权下放到区域，当地的团队能够直接去决定社区团购的套餐内容以及价格，并且在一周以内就覆盖了全市80%的社区。要是所有决策都得走到总部，那么机会早就已经错失了。供应以及营销皆是如此，需要把整体化为零散部分，依据不同区域的实际情形进行授权。新需求、新场景之下的机会，常常在慢决策当中流失。
逆向投资长期能力
当风险降临之际，绝大多数人的情绪呈现出悲观之态，然而这也预示着人才出现向外溢出的情况以及机会出现向外溢出的情形。在2006年那场危机当中，华为伊始着手构建业务连续性能力，并且运用专业组织化运作方式，始终与业务同步进行建设。养猪的实质要点是安全能力和成本能力，如此一来，处在危机时刻时，便应当围绕这两项能力展开训练。企业需要识别出能够赢得竞争的关键控制点，诸如供应连续性、深度洞察、产品创新等等方面，趁着危机之时切实扎实地建设确立起来。
看完这篇文章之后，你认为你所在的公司于此次危机期间把握住了哪些平常被忽略掉的机遇呢？欢迎在评论区域分享出你的观察，通过点赞使更多人能够看到企业在危机时的生存办法。
