仿若一阵疾风，这次疫情恰似一面映照出网络世界本来模样的镜子掠过。当负面情绪的传播速度比病毒还要迅疾，人们都被困于家中不停地刷动手机之际，网络舆论场正在体验极具挑战性的前所未有的局势。接下来，我们将深入剖析这四大挑战究竟是什么，以及我们应当怎样去应对。
情绪传播比病毒更快
此时疫情信息仍处于核实阶段，然而，各种各样表现为愤怒、焦虑以及恐慌的情绪，已然在朋友圈还有群里，如同炸开了锅一般迅速蔓延开来。在2020年初武汉封城的起始阶段，有一条涉及物资短缺情况的聊天截图，仅仅在短短几个小时的时间里，便能够传播至全国范围，进而引发了抢购潮。而这种情绪传播所具备的速度，远远超越了官方发布疫情数据时的节奏。
更为棘手的是，没有人清楚下一个引发爆点的所在之处。今日或许是某处以小区封闭管理的情形存在欠缺，明日却又转变为另一处地方的捐赠物资分配这一相关问题。舆情所形成的热点如同打地鼠一般，此伏彼起，相关部门常常在应对过程中疲于奔命，始终处于灭火的状态，然而却寻觅不到火源究竟源自何方。
自媒体声音盖过主流媒体
大伙成天宅于家里头，手机变成了仅有的信息窗口，在这个时候，一个普通武汉市民所拍摄的短视频，说不定比新闻联播的点击量还要高，2020年2月，某位博主记录方舱医院生活的Vlog，单条播放量就超过2亿，然而同期主流媒体的报道却显得声音微弱。
鉴于自媒体无需经由层层审核，故而情绪表达更为径直。在主流媒体仍于字斟句酌之际，个人账号已然发布了十几条动态。这般速度上的差距致使话语权刹那间失衡，主流媒体只好跟在自媒体之后进行辟谣、作出解释，全然丧失了引导节奏的主动权。
应对手段还是老一套
面对那如洪流般汹涌的网络情绪，不少地方依旧采用老办法，要么像鸵鸟般装作视而不见，对负面消息假装看不见，结果导致谣言四处纷飞，要么用力过度，硬是把一件小事提升到英雄主义的高度，反而引发网友的反感，比如说在2020年，某地宣传一位连续工作几十小时的护士，报道过度煽情，致使网友叫嚷着“消费苦难”。
困难在于这些老办法没有同理心。网友需要的不是高高在上的那种说教，而是切实可行的解决办法。就像物资短缺的时候，与其发布通稿去宣扬奉献精神，不如直接公布物资调配的各项明细。谁是真正站在群众角度去讲话的，群众就会支持谁。
敏感信息容易二次引爆
在疫情那段时期之内，任何微小细微的细节都存在着有可能被放大的情况。在2020年3月的时候，某个地区的红十字会有一次物资发放呈现出不规范的状况，原本这仅仅是个别的现象，然而在网络上经过发酵之后，却转变成为了对于整个慈善系统的质疑。这便是极具典型性的二次舆情，而最初所出现的问题反倒没有什么人去关注留意了。
这个时候，无论怎样去做都是极易出现差错的。倘若解释得过早，就会被说成是在试图进行掩盖；要是解释得太晚，又会被指责态度存在问题；要是说得较为轻微，会被认为在敷衍了事；但是说得过于严重，又会被觉得是在作秀表演。在2020年的时候，有一位官员由于在发布会上讲了一句“我们很努力”，结果被网友截下图片并配上“他笑了”的文字疯传开来，实际上人家根本就没有笑。在这样的一种环境当中，分寸感是比其他任何东西都更加重要的。
平时你刷手机之际，可有因某条新闻刹那间情绪失去控制过呀？欢快来评论区讲讲你的真实感受，点个赞使得更多人瞧见这篇文章，我们共同理性探讨这个时代的网络情绪。
