被代收之后然后丢失的你的快递,这笔损失究竟该由谁来进行赔偿呢?是快递员、保安,还是只能自己承受倒霉的结果?小刘花费3000多块所购进的游戏机就这样没了踪迹,李女士以及王先生也遭遇了类似让人不愉快的事情,这些案例或许能够给你提供一个提醒。
代收包裹意外遗失 谁该赔偿
小刘身处外地处于隔离状态,快递员催促他在三日之内一定要签收,不然将会收取仓储费用。由于没有办法,他只得通过电话委托门岗保安老王来帮忙进行代收。老王签收之后把包裹放置在了门岗处,并且还特意打了电话提醒小刘自己马上就要进行轮休了,让他尽快将包裹取走。然而等到小刘回来的时候,包裹却不见了,保安岗亭又未曾设有监控,根本就查找不到究竟是谁把包裹拿走的。
小刘感觉自身冤屈至极,想要让快递公司以及保安老王进行赔钱,然而经过细致剖析之后,快递员是依据小刘的指示才将货物交给国王老人,已然达成了送货应尽的责任与义务,并且老王是在没有任何报酬的情况下帮忙代收,签收完毕之后也尽到所需要的提醒责任,不存在重大的过失行为,所以这两个人在法律层面上都无需进行赔偿,这样的结果使得小象牛感到难以承受。
快递擅放代收点 遭遇纠纷谁该担责
李女士有着每天查看物流的习惯,忽然发觉自己的包裹在两天之前就已然“被签收”了,而后她赶忙打电话询问快递员,而对方表示电话打不通,再加上疫情期间小区不让进入,于是就径直把包裹放置到了小区门口的代收柜里头,并且还发送了照片用以证明已然送达,李女士为此很是生气,觉得快递员未经她的同意便随意乱放。
快件公司给出的回应是,包裹已然送达且完成签收,要是丢了他们一概不承担责任。这使得李女士内心极为恼怒,明明自己未曾收到货物,为何会显示签收到了呢?快递员为了图简便省事而私自进行投放,最终却让消费者来承受丢件所带来的风险,这番道理究竟该去哪里诉说呢?她下定决心要去讨要一个说法。
擅放代收点 包裹丢失快递公司应担责
根据明确规定的《快递暂行条例》,快递员要将快件送至约定收件地址或者收件人手里,若放置于快递柜或者代收点之处,必定需事先获取收件人的许可权限。也就是说,如同李女士所遭遇的这般情况,快递员在电话未能打通之际便擅自进行投放之举,此行为属于违规操作行径,出现问题自然是要承担责任的。
倘若快递于未经由当面验收的情形下丢失,只要是购买了保险的,收件人便能够向保险公司提出索赔。要是没购买保险,那快递公司也理应给予合理赔偿。诸多小区物业出于便利的考量,设立了代收点,然而这并不等同于快递员能够省去通知环节,收件人的知情权以及选择权必须要得到尊重。
未保价物品丢失 消费者需承担举证责任
手表由王先生寄给身处异地的女友,那是价值三万多元的名牌手表,快递员取件之际,既未给予纸质单,又未询问所寄物品是什么,亦不曾过问是否要保价,最终手表在运输途中遗失不见,然而快递公司却声称不知寄的乃是贵重物品,仅仅肯按照运费的八倍予以赔偿,王先生为此气愤不已,可手里却没有具备说服力的证据。
丢失未保价快件,法官提醒寄件人,若要按实际价值索赔,就得自行提供证据,用以证明所寄何物、价值几许,这涵盖快递单、购物发票、付款记录等。若当时未填明物品信息,那事后维权会极为困难。故而寄重要物品时,切莫嫌麻烦,要留存好所有凭证。
保价是减少纠纷的有效手段
《快递暂行条例》的第27条清晰表明,保价的快件依据保价规则来做赔偿,没有保价的那些则得自行去举证,就如同王先生这类的案例,要是当时花费些钱财进行保价,哪怕快递丢失了,也能够直接获取对应的赔偿,还能省掉举证的繁杂以及扯皮所耗费的时间。保价费相较于贵重物品自身而言,实际上是一笔颇为划算的保障。
不少人感觉保价是耗费不必要的钱财,又或者嫌办理手续繁杂,常常会选择不去理会。然而一旦真的发生了意外状况,再后悔便实在太晚了。快递公司每日要处理数量极大的包裹,其运输流程繁杂,所以难以避免会出现意外情况。多支出一些费用进行保价,实际上就是为贵重物品购置一份保险,在关键的时刻确实能够发挥作用。
寄收快递这些细节需注意
寄快递之际、需清楚填好物品名称、与此同时、要填好数量、还要填好价值、对于有特殊要求的同样也要注明、快递单务必要保存妥帖、毕竟这是最为基础的凭证、要是所寄乃贵重物品或者是易损坏物品、那么建议进行拍照留存、最好办理保价、同时要保留好货物价值凭证、诸如网购订单截图、像发票这类的凭证等。
收拿快递之际,尽可能亲自去签收,倘若确实存在不方便的情况,那就需要指定可靠的代收之人,并且要及时进行沟通交流。就如同小刘那般,虽说让保安代为签收了,然而后续却并未加以跟进,最终导致出现了问题。要是发觉包裹存在异常状况,就要即刻联系快递公司以及代收之人,留存通话的记录以及聊天的记录,以此方便后续进行维权。
你那个所谓的快递,有没有出现过被别人擅自代为收下,或者是丢失不见那般情况的经历,后来到底是借助怎样的方式去解决的呀,欢迎你此刻在评论区域分享你自己的故事,从而给更多的人提个醒呢?


