2020年年初,疫情毫无预兆地突然来临,济宁分行究竟怎样在百般防范、严格把控的同时,又确保银行不会出现停业的情况呢,这里面所涉及的操作具体细节是值得去瞧一瞧的。
一把手冲在前头
在疫情刚冒头发作的时候,分行行长亲自出马担任组长,班子里头的成员每个人负责包干几家支行。这可不是仅仅挂个名号,而是切实要承担起责任来。在大年初二的时候就着手开始进行视频调度,每一天都密切留意着各家网点的消毒记录以及员工的体温情况。
管理层分工细致入微,存在专人去对接政府防疫要求,存在专人注重物资采购情况如何,存在专人每日对网点落实状况进行抽查。在这种时刻,若领导不在前面站出来承担,那么底下的人员将会更加不晓得该如何去开展工作。
全员防控不留死角
每个员工都收到了分行发放的明白纸,它并非那种空洞无物的话语,而是详细到上班途中需戴口罩,进入门前要先测体温,办理业务时得保持距离这般的操作指南。疫情动态以及防控要点,在微信群里每天都会早中晚三次进行通报。
让人感觉最为费劲的事情是进行人员排查,整个银行有着将近一千名员工,究竟是谁曾经去过外地,是谁接触过来自风险地区的人员,还有是谁家里存在特殊情况,针对这些情况全都展开了拉网式的摸底排查,进而建立起动态台账,要是有员工在春节期间回了老家,于返岗前必定得提前去报备行程。
防疫资金随叫随到
财政部门以及卫健部门,需进行防疫款的划拨工作,无论白天还是黑夜,只要电话响起,就会有人处在开机状态去处理。自1月底起始,直至3月初,在全范围内累计办理防疫资金划拨事宜超过1100笔,总金额达到1.05亿元。部分乡镇卫生院存在急需采购物资的情况,即便只有几万块钱,也必须立刻予以办理。
绿色通道并非只是嘴上说说就算了的,柜员身着防护服,还戴着护目镜,隔着玻璃去办理业务,虽说这样做会麻烦一些,然而钱是不能被耽搁的,有个街道办需要紧急取现去购买口罩,在晚上八点多的时候打了电话,网点值班人员在半小时之内就赶到了。
网点营业灵活调整
并非所有网点每日都会开门营业,分行会紧盯着每个网点的业务量情况以及客流量状况,再结合当地的防疫要求进行动态调整,有的网点平常营业时客流量少,便暂时关停几天,大堂经理会专门打电话指导客户使用手机银行。
受众人关注的自助设备成了备受青睐之物,每日持续有人留意把控查看系统以此确定核查设备的运行状态,一旦察觉到出现故障或者觉察钞箱将要装满、行将快满,便即刻马上随即快速实施通知维护,在疫情期间自助设备保持着持续24小时未曾停歇过的运行模式状况,全市范畴之内总计130多台的ATM机平均每日日均处理业务数量超过6000笔数值。
消毒防疫细到现金
营业场所每日进行三次消毒,对于那些诸如门把手、柜台以及座椅等接触较为频繁的地方,保洁员使用酒精反复擦拭。金库的消毒措施更为夸张,现金在入库之前,先是照射紫外线灯,而后运用臭氧消毒剂进行处理,就连箱包也不放过,同样要喷洒一遍。
就在网点门口,摆放着登记台账,当客户走进来后,首先要测量体温。有一位大叔,其体温偏高,然而却非要办理业务,大堂经理坚决地劝说了长达十分钟之久,最终大叔同意让家人代为办理。并非是不近人情,只是在这种特殊的时候,实在不敢去冒险。
特殊员工特殊照顾
在行里,存在着这样一些情况,有几个员工的家属身为一线医护人员,分行直接给予假期让他们去照顾家庭。对于怀孕的女职工,安排了居家办公模式。而处于哺乳期的妈妈,每天能够晚些上班早些下班。另外,针对外地返岗需要隔离的人员,在隔离期间工资照样发放。
防疫物资要优先保障网点,口罩、酒精、额温枪都配备充足。有个网点距离市区较远,分行特意驾车送去防护用品,顺便对防控措施进行了一次检查。特殊时期人心不可涣散,所有该照顾的都必须照顾周全。
处于疫情的那几个月份期间,济宁分行未曾关闭过一日之门,也没有出现过一例被感染的情况。当下回过头去看,你认为银行这般的防疫举措,放置于今日还有哪些方面能够进行改进呢?欢迎在评论区域讲述你自己的看法,要是觉得文章具备用处那就点个赞并转发给朋友们去看一看。


