面对疫情这一场重大考验，全国网信系统交出了怎样的一份答案呢？河北运用14亿条短信覆盖了全省的手机用户，湖南的“辟谣侠盟”推出了6600余篇辟谣稿件，在这些具体表示数量的数字背后，是网信部门从被动进行应对转变为主动开展治理的真实的反映啊。
战时机制如何落地
在疫情出现暴发情况之后，湖南的网信系统在第一时间就转入到了“战时状态”，全省范围内的网信部门以及主要的网络媒体开启了应急响应。这并非是简单的口号，而是实实在在的机制发生了转变：各级的网站平台着手实行24小时的值班制度，审核岗位的人员数量实现了翻倍，发布流程在全面地提速。长沙有一家商业网站的编辑进行回忆，那段时期“三审三校”早已不再仅仅是挂在墙上的制度，每一条有关疫情的稿件的来源、数据、表述都需要进行反复地核对，稍微有一点疑问就马上撤稿。这样的高压状态持续了两个多月，没有任何一个人敢于松懈。
重庆网信办构建起了更为细化的每日工作机制，他们规定属地网站平台每日需定时上报疫情防控工作数据，这其中涵盖几十谣言处置数量、违规内容拦截量、权威信息转载量等十几项指标，华龙网等主流网站还特意组建了评论专班，在抗疫专项引导期间打造出了“华龙两江评”“上游评论”等品牌栏目，这些栏目并非单纯转载官方通告，而是邀约疾控专家、社区工作者撰写一线工作记，借着亲历者的视角稳住公众情绪。
谣言治理的协同作战
对于这次疫情而言，湖南的“辟谣侠盟”，是极具代表性的协同治理样本，这个机制将省直、市州的宣传、网信部门以及媒体全都串联起来，使其不再各自为战，2020年1月底，“长沙某小区出现确诊病例被瞒报”这一信息在微信群疯狂传播，依照以往流程，辟谣需经由逐级核实，最快也得花费半天时间，然而借助“辟谣侠盟”所构建的快速核查通道，疾控部门能够在第一时间调取数据，社区也可提供出入记录，半小时过后，辟谣稿件便被推送到所有合作平台。
广西网信办运用了更为靠前的工作方式，他们组建应对处置新冠肺炎疫情工作领导小组之后，并非仅以发文了事，在督促各市网信办以及区内重点网站指定专人负责谣言监测时，这些专人每日关注上百个本地论坛、微信群，一旦发觉可疑信息即刻截图上报，桂林有一个自媒体账号曾转发“某县全城消杀建议居民关窗”的消息，监测员察觉到这只是一年前的外地旧闻，从发现直至要求删除仅仅耗费了18分钟。
商业平台的监管边界
难于监管的一直是商业网站所设立的驻地方频道。河北网信办采取的举措是划出两条严格的界限：对稿源进行严格规范，切实落实“三审三校”。石家庄有一家商业网站的地方站点，曾经因为转载了外媒不符合实际情况的疫情数据而被相关部门约谈，在整改的这段时期之内，所有的原创性内容都暂停进行发布，仅仅是允许转载省级以上具备权威性质媒体所做出的报道。该站点的主编坦诚表示，在那一段时期压力是非常巨大的，但是“当规矩被确立起来以后，反而就不需要整天去担忧哪一个环节会出现差错”。
中央媒体以及主流商业网站在云南的驻滇机构，被云南网信办统统归入 “一盘棋” 予以管理，过去这些机构各自存在着不同的供稿途径，报道的尺度也并非完全一样，疫情期间，云南要求所有驻滇机构统一采用省卫健委提供的疫情通报数据，新闻报道必须和省级新闻网站保持同步审核标准，昆明有一家商业网站的地方站点曾尝试运用 “标题党” 的形式去包装疫情消息，被监管部门发觉之后，该站点的负责人遭到约谈，相关频道停止更新三天进行整改。
技术手段如何赋能防控
河北网信办协同三大运营商所开展的工作，并非仅仅是达成指标，更是进行精准地施策。那14亿条防控疫情的短信，并非毫无目标地群发，而是依据基站位置的变动情况，朝着近期有在重点地区停留记录的手机用户，进行定向推送。石家庄某个社区的干部讲，在他们排查外来人员时，有许多居民主动出示他们所收到的短信提示，以至于配合度显著提高。这样的技术赋能，使得基层防控从“人海战术”转变为“数据先行”。
在江苏，网信办着重强调要去发挥防控部门所具备的专业优势，他们察觉到不少地方的政务新媒体于发布防疫知识这一行为当中，常常进行医学专业术语的简单堆砌，致使普通群众根本看不懂，所以他们协调疾控专家参与到内容策划里，将“密切距离接触者判定标准”制作成流程图，把“居家隔离注意事项”改编成情景漫画，苏州有一个政务公众号凭借这种崭新形式发布的推文，其阅读量为平时的8倍之多，后台所收到的“终于看懂了”这类留言超过2000条。
自媒体的引导与约束
新疆网信办对全疆14个地州的新闻网站、10家重点新闻网站以及50余个自媒体平台进行了统筹，这些自媒体里有不少属于本地生活类大号，它们的粉丝量达到十几万之数。此前这些账号主要发布关涉吃喝玩乐的信息，在疫情刚开始的时候，它们不清楚该发布些什么内容，甚至有的干脆停止更新。新疆网信办主动去联系它们，统一开设专题专栏，还提供权威的稿源。乌鲁木齐有一个本地资讯博主表示，那段时期他每天固定转发三条防疫方面的信息，并称“粉丝数量不但没减少，反而有所增加”。
湖南所采取的举措乃是发挥行业协会自身的自律功能，湖南新媒体协会、微博联盟以及微信联盟共同发起了“抗疫”方面的倡议，并没有仅仅停留于喊口号，而是详尽地罗列出具体的行为清单，包括不传播尚未经过证实的救治方案，不进行拼接篡改新闻发布会视频的行为，不炒作个别患者的极端案例，长沙的几个微信大号主动在群内展开相互监督，当有人转发存在争议的内容时，群主会直接通过@的方式予以提醒并要求撤回，这种来自同行的压力相较于行政处罚而言来得更为迅速。
普法宣传融入日常
重庆网信办所编发的，有关疫情防控涉互联网管理的法律知识问答，并非是以生硬的法条进行堆砌。他们将《网络安全法》以及《突发公共卫生事件应急条例》，拆解成了50个具体的问题，诸如转发朋友所发的疫情预测，这到底算不算造谣，还有小区业主群讨论确诊者隐私，是否属于侵权行为。这些问题皆来源于前期所收集的网民真实困惑。渝北区有一位社区网格员，把这些问答打印成了小册子，在上门排查的时候，顺手就发一本，许多居民当场就翻看，去查找自己所关心的问题。
把网络造谣传谣以及传播不实信息，安徽网信办列为重点惩处的违规行为，与此同时还配套解释了啥是“情节严重”。他们借助政务新媒体发布典型案例，有把三年前流感重症室的视频标注成“新冠患者绝望哭喊”的人被拘留，还有编造“某市即将封城”致使超市抢购的人被立案。每起案例后续都附上相关法律条款。用这种以案释法的方式，让“网上不能随便乱说话”变成具体认知，而非抽象告诫。
在疫情这场堪称重大考验的事件当中，你脑海里记忆最为深刻的一回辟谣或者一条具备权威性的信息，是借助什么样的途径看到的。请来进行留言在评论的分区里头借此分享关乎你的那次经历，并且也请把此篇文章转发送予更多的人，一块儿去守护清朗的网络空间环境。
