疫情防控期间人社服务不打烊 天津这些举措让办事更安心
处在疫情期间，究竟还可不可以去往人社局去展开办事行为呢？业务办理这一情况会不会遭受耽误呢？天津人社系统凭借一系列硬核举措给出了相应答案：服务并不会降低质量，安全方面是具备保障的。经由线上办理、线下管控、沟通引导这三种方式同时进行，企业以及群众即便是不踏出家门同样能够将事情办理成功、将事情办理妥当。
线上办理覆盖全业务
在天津，人社系统把就业、创业、人才、社保这些高频服务事项，全都迁移到了网络上面。企业以及群众借助天津网上办事大厅、天津市人社局官网、天津人力社保APP等平台，只需动动手指，就能够完成业务申报以及材料提交。这样的办理方式，不但节省了来回往返所需要的时间，还规避了人员集聚所产生的风险。
针对特殊业务需求，人社部门开通了 “不见面” 办理渠道，办事人员把经办材料与联系方式发送至指定邮箱，工作人员后台审批后以邮寄方式反馈结果，2022 年以来全市经线上渠道办理人社业务超 120 万件，邮寄服务涵盖所有行政区。
线下大厅严防死守
各窗口单位严谨落实疫情防控要求，每日针对服务大厅、办事柜台、自助机具开展不少于三次的消毒以及通风工作。和平区人社局服务大厅的工作人员予以介绍，他们于早中晚三个时间段均会实施全面消杀，自助服务机具每被使用一回便擦拭一回，以此来确保环境安全。
大厅之中的工作人员，全都接受了专业防护方面的培训，统一佩戴着口罩，还有面屏以及手套后才上岗。前来办事的群众进入时，必须全程佩戴口罩，要配合进行体温测量，还要亮出健康码，扫描“场所码”，并且出示“通信大数据行程卡”。大厅之内设置了1米的安全线，引导员随时会提醒大家保持距离，做到办完事情就离开，不进行逗留。
应急处置有备无患
全市人社体系构建起完备的应急处理机制，各个窗口单位全都组建了疫情防控工作小组。河西区人社局拟定了详尽的应急方案，从察觉到异常人员起始，直至临时管控举措，每一个环节都有专门人员承当责任，以保障问题能在第一时间被发觉，在第一时间予以处置。
值班值守制度被严格执行落实，各个服务大厅每日均有领导带领巡查，南开区人社局政务服务科负责人宣称，他们构建了24小时值班电话，碰到突发状况能够在15分钟之内启动应急响应，以最大程度保障办事群体以及工作人员安全。
电话咨询全天畅通
在疫情防控的这段时期之内，12333电话咨询服务呈现出保持7×24小时不间断持续运行的状态。市人社系统多派出了占原有数量20%的接线人员，以此来保证群众咨询能够被及时接听。在2022年3月份的时候，12333热线平均每天的接听量达到了8000个，群众对于其的满意度维持在98%以上。
各窗口单位经办电话同样维持畅通状态，工作人员会主动去延长咨询的时间。河东区人社局特意设立了疫情期间的服务专线，并安排业务骨干轮流进行值守，进而为急需办事的企业群众给予精准指导，防止因信息不畅通致使遭受无功奔走的情况发生。
绿色通道应急解难
对于那些确实有着急需到现场去办理的业务，人社部门开辟出了绿色通道。河北区人社局针对复工复产企业设立了专门的窗口，实行预约登记、并且错峰办理。有一家建筑公司的负责人表示，他们借助绿色通道在当天就办结了200多名工人的社保增员手续，进而保证了项目能够正常开工。
特殊群体同样能够享有优先服务，北辰区人社局针对老年人、残疾人等给予帮办代办，工作人员于做好防护的情形下，帮忙填写表格、复印材料，致使特殊群体在疫情时期也可以体会到人社服务的热度。
暂缓办理也安心
工作人员针对不急需办理的业务，会耐心地做好解释引导工作，还要建议暂缓办理。东丽区人社局借助短信、微信公众号等渠道来发布温馨提示，以此告知群众哪些业务能够延后办理，且延后期间相关权益不会遭受影响。
暂缓办理并不意味着无人过问。各区的人社部门设立了业务的台账，针对暂缓办理一事予以登记，待疫情结束之后会主动去联系并且提醒。津南区的人社局还推出了预约提醒这种服务，群众能够登记预约的时间，工作人员会在预约日的前一天通过电话进行确认，以保证后续办理顺利。
在疫情那段时期，你有没有去办理过人社方面的业务？那你的体验感受是怎样的？欢迎来到评论区域，把你的经历分享出来，去点赞并且转发一下，从而能够让更多的人知晓这些方便民众的措施。
